Conditions Générales de Vente & Politique de Retour

 

📄 Page 1 : Conditions Générales de Vente (CGV)

📌 Conditions Générales de Vente

Article 1 - Objet

Les présentes conditions générales de vente définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de produits proposés par Powermove via son site powermove.fun.

Article 2 - Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le site. Powermove apporte le plus grand soin à la présentation et à la description de ces produits pour satisfaire au mieux l’information du client.

Article 3 - Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), sauf mention contraire. Powermove se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.

Article 4 - Commandes et Paiement

Le client peut passer commande sur le site powermove.fun. Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire via Stripe, Shopify Payments ou PayPal. La commande est validée dès confirmation du paiement.

Article 5 - Livraison

Les délais de livraison varient selon la disponibilité des produits et l’adresse de l’acheteur. Les délais indicatifs sont de 5 à 8 jours ouvrés. Powermove ne peut être tenu responsable des retards dus aux transporteurs.

Article 6 - Droit de Rétractation

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, l'acheteur dispose d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.

⚠️ Le droit de rétractation ne s'applique PAS aux produits personnalisés (Article L.221-28 du Code de la consommation). Aucun remboursement ni échange ne pourra être effectué sur ces produits.

Procédure de rétractation (si applicable) :

  • Envoyer un email à celestra.pro@gmail.com avec pour objet "Demande de rétractation – Commande #[numéro de commande]".
  • Expliquer la raison du retour et joindre des photos nettes du produit sous plusieurs angles.
  • Retourner le produit dans son emballage d’origine, intact, avec tous les accessoires.
  • Les frais de retour sont à la charge du client.
  • Après inspection, un remboursement (hors frais de livraison) sera effectué sous 14 jours si les conditions sont remplies.

Article 7 - Garantie et Service Après-Vente (SAV)

Nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés.

Si un produit est endommagé ou défectueux, le client doit :

  • Envoyer un email à celestra.pro@gmail.com sous 48 heures après réception avec des photos claires du produit sous plusieurs angles, montrant le défaut.
  • Une analyse sera effectuée sous 5 jours ouvrés.
  • Si le défaut est confirmé, un remplacement ou un remboursement sera proposé.
  • Si le produit est conforme et ne présente pas de défaut avéré, aucun remboursement ne sera effectué.

Les frais de retour pour garantie sont à la charge du client, sauf si le défaut est reconnu comme une erreur de fabrication.

📄 Page 2 : Politique de Retour & Remboursement

📌 Politique de Retour & Remboursement

Les retours sont acceptés sous 14 jours après réception, sous les conditions suivantes :
✅ Le produit doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d'origine.
✅ Les retours ne sont pas acceptés pour les produits personnalisés (Article L.221-28 du Code de la consommation).
✅ Les frais de retour sont entièrement à la charge du client.

📌 Comment faire un retour ?

  1. Envoyer un email à celestra.pro@gmail.com avec le sujet "Demande de retour – Commande #[numéro de commande]".
  2. Joindre des photos nettes du produit sous plusieurs angles pour prouver son état.
  3. Une fois validé, nous vous enverrons l’adresse de retour.
  4. Après réception et vérification du produit, un remboursement (hors frais de livraison) sera effectué sous 14 jours.

📌 Remboursements refusés si :
❌ Produit endommagé ou utilisé.
❌ Produit retourné sans validation préalable par email.
❌ Produit personnalisé.

📄 Page 3 : Politique de Garantie à Vie et Remboursement

📌 Garantie à Vie

Nous offrons une garantie à vie sur nos élastiques de musculation PowerMove™. Cette garantie couvre les défauts de fabrication uniquement et n'inclut pas l'usure normale ou les dommages causés par une mauvaise utilisation.

✅ Conditions de la Garantie à Vie :

  • La garantie est valable à vie, tant que le produit est utilisé correctement, conformément aux précautions d'emploi.
  • En cas de défaut de fabrication, nous vous fournirons un remplacement gratuit du produit défectueux.
  • Cette garantie ne couvre pas les dommages liés à une mauvaise utilisation, comme une utilisation excessive ou une mauvaise fixation des élastiques.

📌 Comment bénéficier de la Garantie à Vie ?

Si votre élastique PowerMove™ présente un défaut de fabrication, suivez ces étapes :

  1. Envoyez un email à celestra.pro@gmail.com avec l’objet « Demande de Garantie à Vie – Commande #[numéro de commande] ».
  2. Joignez des photos nettes du produit défectueux et une description détaillée du problème.
  3. Après validation de votre demande, nous vous fournirons les instructions pour renvoyer le produit.
  4. Une fois le produit reçu et vérifié, nous vous enverrons un remplacement gratuit dans les plus brefs délais.

📌 Remboursement refusé si :
❌ Produit ne présentant pas de défaut de fabrication.
❌ Produit endommagé suite à une mauvaise utilisation ou usure normale.
❌ Produit retourné sans validation préalable de notre part.
❌ Produit personnalisé.

Précautions d'emploi des élastiques pour éviter toute blessure ou détérioration du matériel :

  • Vérifiez régulièrement l'état des élastiques et des fixations avant chaque utilisation.
  • Ne pas étirer les élastiques au-delà de leur limite recommandée pour éviter tout risque de rupture.
  • Utilisez la barre uniquement sur une surface stable et plane.
  • Conservez les élastiques à l'abri de la chaleur et de l'humidité pour préserver leur longévité.